プライバシーポリシー|ホテルオークラレストラン名古屋

プライバシーポリシー

ホテルオークラレストランの情報セキュリティ・個人情報保護に関する基本方針

当レストランは、高度情報通信社会における情報セキュリティと個人情報保護の重要性に鑑み、以下の方針に基づき、会社が保有する情報の適正な管理と保護に努めます。

1. 法令等の遵守

法令および行政機関が定めた方針・ガイドライン等を遵守します。

2. 管理体制の確立

社内における管理体制を確立し、責任分担を明確にします。

3.社内方針・規程・ガイドライン等の遵守

社内方針・社内規程・ガイドライン等を策定し、これを遵守します。

4.安全対策の実施

安全対策を実施し、情報への不正アクセス、情報の紛失・破壊・改ざんおよび漏洩等に対する予防措置を講じます。

5. 教育・啓蒙活動の実施守

社員に対する教育・啓蒙活動を推進し、情報管理に対する知識習得と意識向上を目指すとともに、情報が適正に管理されるよう周知徹底を図ります。

6. 業務委託先との連携

情報管理に関する業務を他社に委託する場合には、十分な経験・能力を有する者を選定するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理されることを担保します。

7. 業務改善への取り組み

情報が適正に管理されているかを定期的にチェックし、継続的に業務改善への取組みを実施します。

8. 事故発生時の対策

万一、事故が発生した場合には、被害を最小限に留めるとともに、速やかに必要な情報を公開し、再発防止策を含む適切な対策を講じます。

9. 相談窓口の明確化

お客さまからの問い合わせ、苦情や要望に対応するための相談窓口を定め、誠意をもって迅速に対応します。

10. 方針の公開

法令および行政機関が定めた方針・ガイドライン等を遵守します。本方針を含む情報セキュリティおよび個人情報保護に関する方針をホームページなどに掲載することにより、広く社会に公開します。

予約記録の取扱い

当レストランは、予約記録を次のとおり取扱います。

1. 個人情報の管理

当レストランは、お客様から提出されたお客様の個人情報を重要なものと認識し、その取扱いについては細心の注意を払い、コンピューターで厳重に管理します。

2. 共同利用

当レストランは、お客様の予約記録をホテル・航空運送等、旅行に密接に関連のあるサービスの提供、商品やキャンペーンのご案内、およびこれらに付随する業務のために以下の範囲で共同利用します。

(1)共同利用されるデータ項目:お客様の氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス、年齢、性別、勤務先の他、マイレージプログラム、マイレージ会員番号、マイレージ会員種別、宿泊ホテル名、宿泊日、プラン、マイル数、料金、到着時刻、ご要望、予約保証のためのクレジットカード番号。

(2)利用者の範囲:当レストラン、株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメントが運営するオークラ ホテルズ & リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、およびホテルJALシティのホテルチェーンのメンバーホテル、ONHMが提携しているパートナーホテルグループ、株式会社ホテルオークラ、ホテルオークラグループ各社(注1)。

(注1)ホテルオークラグループ各社とは、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社ホテルオークラスペースソリューションズをいいます。

(3)管理者:当レストラン

3.旅行会社への予約記録の提供

旅行会社より、旅行会社に対してお客様が申し出られた予約番号をもとに照会があった場合、 当レストランから当該旅行会社に対して上記2.の情報が提供されます。

4. 第三者提供

当レストランは、上記にご案内したものの他、お客様の同意がある場合、および法令等に基づき要請された場合を除き、第三者に予約記録情報を提供又は開示いたしません。

5. ご予約確認

当レストランは、レストランで承った予約に関して、ご予約の成立にともない予約確認証をお客様からご指定いただいたご住所・電話番号・FAX番号・Eメールアドレス宛に郵送・FAX・Eメール等にてお届け、又は口頭でお伝えします。また、ホームページ上での予約に関しては、ご予約確認のEメールをお客様からいただいたEメールアドレスに配信いたしますので、ご了承の上、ご予約ください。

6. 問い合わせ等

当レストランは、お客様からの予約記録に関する問い合わせ・変更等を、下記にて受け付け、合理的な範囲内で速やかに対応します。

ホテルオークラレストラン
営業部(9:00〜20:30)

7. その他の予約に関する問い合わせ等

当レストランおよびオークラ ニッコーホテルズ予約センター以外でのお客様からの予約記録に関する問い合わせ・変更等につきましては、ご予約をされました各旅行代理店・施設等に直接お問い合わせください。

その他、個人情報の保護についてのより詳細な情報は、「株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント」における以下サイトをご覧ください。

「One Harmony会員情報の取扱い」「予約記録・One Harmony会員以外の個人情報の取扱い」